DXC 테크놀로지와 서비스나우: AI로 미래를 디자인하다
1. AI로의 문을 여는 전략적 파트너십
디지털 시대에 진입하면서 인공지능(AI)은 비즈니스 혁신의 핵심 수단이 되었습니다. 이를 위해 글로벌 IT 서비스 선도 기업인 DXC 테크놀로지와 클라우드 기반 플랫폼의 대명사, 서비스나우가 손을 잡았습니다. 이 두 회사는 공동으로 AI 플랫폼을 통해 기업들에게 새로운 가능성을 열어주고 있으며, 그들의 전략은 '생성형 AI(GenAI)'의 신속한 가치를 실현하는 데 중점을 두고 있습니다.
2. AI를 도입하는 길을 간소화하는 혁신적인 허브
양사가 구축한 '생성형 AI 우수 센터(CoE)'는 고객들이 AI 기술을 도입하는 데 걸리는 복잡한 과정을 혁신적으로 간소화합니다. 이 허브는 DXC의 광범위한 업계 경험과 서비스나우의 첨단 AI 솔루션을 결합하여 설립되었습니다. 실제로 수백 개 기업의 AI 여정을 가속화하며, 고객들이 보다 효율적으로 AI 기술을 도입할 수 있도록 돕고 있습니다.
3. AI 투자 가치를 실현하는 현실적인 솔루션
많은 기업들이 AI에 대한 투자의 가치를 빠르게 실현해야 하는 압박을 받고 있습니다. 이 상황에서 DXC와 서비스나우의 협력은 매우 실질적인 해결책을 제공합니다. 고객들은 DXC의 'AI Impact' 기능을 통해 컨설팅과 엔지니어링, 안전한 엔터프라이즈 서비스의 융합을 경험할 수 있으며, 서비스나우의 '나우어시스트(Now Assist)' 솔루션을 통해 AI 여정을 더욱 견고히 할 수 있습니다.
예를 들어, DXC는 서비스 제공 플랫폼에 나우어시스트를 설치하여 500개 이상의 고객사를 대상으로 AI를 활용한 사고 관리 프로세스를 혁신했습니다. 이는 IT 운영의 간소화, 효율성 향상, 고객 경험 증진 등의 결과를 가져왔고, 매월 거의 10,000시간을 절약하는 성과를 이루어 냈습니다.
4. 디지털 혁신의 길을 여는 두 기업의 시너지
이 두 기업의 협력은 AI 기술을 통해 디지털 혁신의 새로운 길을 열고 있으며, 조직들로 하여금 복잡한 시대에 빠르고 정확하게 대응할 수 있게 하고 있습니다. AI 기술 도입을 고민하는 기업들이라면 이들의 성과와 모델을 참고하여 자신의 비즈니스에 적용해보는 것을 고려해볼 가치가 있습니다.
독자 참여 코너
여러분의 기업은 AI 도입에 대해 어떻게 생각하고 계신가요? AI 기술이 여러분의 비즈니스에 어떤 변화를 가져올 수 있을지에 대한 생각을 아래 댓글로 남겨주세요. 혹시 이미 AI를 도입하고 있는 사례가 있다면 공유해주시면 다른 독자들에게 큰 도움이 될 것입니다.